Disrupción Digital: Adaptarse o Desaparecer
julio 7, 2017La Red Adaptable y Gestionable: Clave para la Transformación Digital
abril 16, 2018Según Pierre Nanterme, CEO de Accenture, la digitalización ha sido un factor determinante en el fracaso del 50% de las empresas Fortune 500 desde el año 2000. Esto demuestra que adaptarse a la era digital ya no es opcional: es una prioridad estratégica para garantizar la supervivencia y el crecimiento de cualquier negocio.
En nuestro país, cada vez más empresas están mostrando interés en digitalizar sus procesos y transformar sus modelos de negocio. Sin embargo, persiste un desconocimiento significativo en áreas gerenciales sobre cómo enfrentar este cambio de manera efectiva.
Claves para Afrontar la Transformación Digital
Para abordar con éxito este proceso, es importante considerar los siguientes puntos:
1. Compromiso de la Alta Gerencia:
La transformación digital debe comenzar con una decisión firme y el respaldo total de la dirección de la empresa. Este compromiso es fundamental para cualquier proyecto de este tipo.
2. Mejora de la Comunicación:
Integra las redes sociales a tus plataformas de atención al cliente para optimizar los canales de comunicación y estar más cerca de los usuarios.
3. Adopción de Tecnologías Integradas:
Busca implementar sistemas que se complementen y trabajen en conjunto, como ERP, CRM, BPM y Comunicaciones Unificadas, para garantizar un flujo de trabajo eficiente y conectado.
4. Digitalización y Automatización:
Automatizar procesos no solo hace más eficiente el negocio, sino que también permite medir resultados a lo largo del tiempo, impulsando una gestión basada en datos.
5. Capacitación del Personal:
Invierte en la formación continua de tu equipo para que se familiaricen con las nuevas tecnologías y puedan sacarles el máximo provecho.
6. Migración a la Nube:
Analiza qué sistemas o servicios pueden trasladarse a la nube, considerando el costo-beneficio (Capex vs. Opex). La nube ofrece mayor flexibilidad, escalabilidad y, contrariamente a los mitos, seguridad.
7. Cambio de Mentalidad:
La transformación digital no se trata solo de adquirir tecnología, sino también de cambiar la mentalidad de los empleados, fomentando la innovación en sus tareas diarias.
La Transformación Digital: Más que un Cambio Tecnológico
Transformar digitalmente una empresa implica ir más allá de la tecnología. Requiere una renovación integral que abarque procesos, herramientas y, sobre todo, personas. Es un esfuerzo constante que, cuando se realiza correctamente, puede marcar la diferencia entre liderar el mercado o quedarse rezagado.
